Protección de datos
Información sobre cómo tratamos los datos recibidos a través de formularios y canales de contacto.
Responsable: Reformas y mantenimientos SEGU SL.
CIF: B21725643.
Domicilio: Sabadell, Barcelona. Dirección postal completa pendiente de definir antes de la publicación definitiva.
Email: reformas.rserrano@gmail.com.
Teléfono: 608 822 829.
A través del formulario de solicitud de presupuesto podemos recoger: nombre, teléfono, email, localidad, tipo de reforma, metros cuadrados aproximados, calidad deseada, mensaje y fotos opcionales.
También podemos registrar IP y user agent con fines de seguridad, prevención de abuso, control de spam y mantenimiento técnico del servicio.
Tratamos los datos para responder solicitudes de presupuesto, contactar por teléfono, email o WhatsApp, preparar una propuesta orientativa, gestionar comunicaciones relacionadas con la solicitud y prevenir spam o usos abusivos de la web.
La base jurídica principal es el consentimiento prestado por la persona usuaria al enviar el formulario o contactar voluntariamente con Reformas Serrano.
También puede existir interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio, prevenir abusos, evitar spam y conservar evidencias técnicas razonables sobre el uso del formulario.
Las solicitudes que no deriven en contratación se conservarán durante un plazo orientativo máximo de 12 meses, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo por obligaciones legales, reclamaciones o comunicaciones pendientes.
En caso de clientes, los datos se conservarán durante la relación comercial y durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, contractual o de garantía.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o necesidad derivada de la prestación del servicio solicitado.
Podrán acceder a datos proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la web, hosting, email, mantenimiento técnico o infraestructura. El proveedor definitivo de hosting/email está pendiente de definir antes de la publicación definitiva.
PENDIENTE antes de publicar: definir la política concreta de conservación y borrado de fotografías en el correo, sus copias de seguridad y posibles copias residuales tras una interrupción del servicio. No hay un plazo específico de conservación de fotografías aprobado.
Las fotografías son opcionales y se utilizarán únicamente para valorar tu solicitud. Se validan y recodifican antes de enviarse por correo; la copia temporal de la aplicación se elimina al terminar los intentos de envío, también si el correo falla.
Recomendamos no subir imágenes con personas, menores, documentos personales, matrículas, objetos privados o cualquier elemento que no sea necesario para valorar la reforma.
La persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a reformas.rserrano@gmail.com.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
